Максим Negatywny2026-09-21 22:24:37
Źródła zewnętrzne

Создал заявку обмена еще 20.09 в 21:13 и на данный момент она все еще не выполнена, получил лишь чуть больше половины суммы. Поддержка в каждом обращении лишь уточняет информацию у своего отдела и передает информацию в отдел, не указывая никаких сроков закрытия проблемы. Надеюсь на скорое решение ситуации.

Максим2026-09-22 14:29:00
Źródła zewnętrzne

Вопрос решили

67 Negatywny2026-09-02 10:08:15
Źródła zewnętrzne

Избегайте icon.finance пока они удерживают мои средства. Сервис принял мои средства на блокчейне Solana к обмену, обмен не выполнил и без обяснения причин потребовал перечень данных включая фото и чувствительные персональные данные. Позже в чате поддержки представитель сервиса объяснил это высоким риском. Информация о физических и юридических лицах, стоящих за обменным сервисом icon.finance отсутсnвует и мне предоставлена не была. Законные основания предоставлять персональные данные анонимному сервису отсутсnвуют, несмотря на это ответы на вопросы предоставлены были в минимальном объеме в чате поддержки. Это не удовлетворило представителя анонимного сервиса, он продолжил настаивать на предоставлении всех данных ссылаясь на __международные нормы__. Их действия неприемлемы по следующим причинам: Они не раскрыли чётко юридическое лицо, управляющее сервисом. Название бренда не является юридическим лицом и само по себе не даёт права удерживать активы клиентов. icon.finance не предоставил законного и договорного основания для удержания моих SOL. Ссылки на процедуры AML_KYC не допускают бессрочного или необъяснимого удержания активов клиентов без конкретного, документированного и подлежащего проверке основания. Публично доступные материалы icon.finance указывают на наличие политик AML_KYC, однако их операционная прозрачность, по-видимому, не соответствует стандартам, ожидаемым в рамках AML_KYC (на основе рекомендаций FATF), а также регуляторным требованиям, применимым в Украине, ЕС и США. Если icon.finance является легитимным поставщиком услуг виртуальных активов, они обязаны работать через чётко идентифицируемого юридического оператора, с прозрачными процедурами для клиентов и обоснованной правовой позицией для любой заморозки или удержания активов. В связи с этим я требую следующее: 1. Немедленного разблокирования и возврата удержанного SOL на исходный адрес отправителя (он у них имеется). 2. Раскрытия полного юридического наименования операционной компании, регистрационных данных и юрисдикции регистрации (это должно быть публично доступно, в первую очередь на их сайте). 3. Письменного объяснения точного правового и договорного основания блокировки на мой адрес электронной почты (он у них имеется). В случае невыполнения этих требований я буду рассматривать дальнейшее удержание моих SOL как несанкционированное и предприму все доступные меры защиты, начиная (но не ограничиваясь) подачей жалоб на соответствующих платформах мониторинга обменников. Настоящая жалоба направляется без ущерба для любых моих прав и средств правовой защиты.

user672026-09-05 21:37:00
Źródła zewnętrzne

Icon.Finance - Анонимный сервис - не предоставляет данных о юридическом лице, стоящим за сервисом (что противоречит нормам FATF, как и прочим нормам и здравомк смыслу), требует персональные данные, удерживая при этом чужую собственность.

Администратор обменника Icon financeOficjalna odpowiedź2026-09-05 21:26:00
Źródła zewnętrzne

Как мы уже сообщали ранее, средства, поступившие на наш кошелек, получили метки высокого риска в ходе нашей комплаенс-проверки. В связи с этим требуется дополнительная верификация. Для продолжения проверки транзакции и определения дальнейших действий в отношении средств вам необходимо предоставить информацию и документы, ранее запрошенные нашим Compliance Team. До получения необходимых документов и завершения проверки мы не можем принять окончательное решение по транзакции или возврату средств. Пожалуйста, предоставьте запрошенные документы, чтобы мы могли продолжить рассмотрение вашего случая.

user672026-09-05 09:17:00
Źródła zewnętrzne

Обратите внимание на то, что анонимный сервис icon.finance не в праве удерживать чужую собственность под предлогом запроса соответсвия нормам междунароных стандартов, которым сам не соответсвует, руководствуясь внутренними правилами - тем более. Требую немедленного возвращения средств на кошелек, с которог они были отправлены.

Администратор обменника Icon financeOficjalna odpowiedź2026-09-03 14:42:00
Źródła zewnętrzne

Для дальнейшего рассмотрения вашего дела вам необходимо предоставить запрошенные документы, чтобы мы могли провести необходимую проверку на соответствие требованиям. Обратите внимание, что ваш кошелек был идентифицирован как высокорискованный, а IP-адрес, использованный для размещения заказа, также был помечен как подозрительный. Учитывая эти индикаторы риска, мы не можем вернуть средства до тех пор, пока не будет должным образом завершена необходимая проверка. Мы настоятельно рекомендуем поддерживать конструктивный диалог и как можно скорее предоставить запрошенную информацию и документы. Это единственный способ продолжить проверку и как можно быстрее решить вопрос.

user672026-09-02 12:24:00
Źródła zewnętrzne

Анонимный сервис icon.finance не в праве удерживать чужую собственность под предлогом запроса соответсвия нормам междунароных стандартов, которым сам не соответсвует, руководствуясь внутренними правилами - тем более. Требую немедленного возвращения средств на кошелек, с которог они были отправлены.

Администратор обменника Icon financeOficjalna odpowiedź2026-09-02 12:08:00
Źródła zewnętrzne

Как уже объяснялось ранее, ваши активы в настоящее время временно заблокированы на время проведения проверки на соответствие требованиям. Проверка была инициирована в связи с тем, что наши процедуры мониторинга выявили факторы риска, связанные с данной сделкой. Для начала и завершения проверки нашей группе по соблюдению требований необходима информация и документация, которые были запрошены у вас ранее. Эти процедуры являются частью применимых требований по соблюдению требований и управлению рисками и предназначены для оценки сделки и определения соответствующих дальнейших шагов. Обратите внимание, что мы не можем завершить проверку или принять окончательное решение относительно ваших активов до тех пор, пока не будет предоставлена ​​и оценена запрошенная информация. После получения всей запрошенной информации группа по соблюдению требований приступит к проверке и сообщит вам о результатах и ​​дальнейших шагах. Благодарим вас за сотрудничество.

natnetnat97 Pozytywny2026-08-25 15:51:04
Źródła zewnętrzne

все добре, дякую

mccstrategymarketing Pozytywny2026-07-23 18:59:51
Źródła zewnętrzne

Обмін з usdt на карту Українського банку був вдалчий, це не перший обмін тому можна користуватись

maxtixonzp Pozytywny2026-07-20 08:07:08
Źródła zewnętrzne

Курс норм і швидко